{"id":51574,"date":"2022-06-07T21:06:51","date_gmt":"2022-06-08T02:06:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.coserv.com\/interrupciones\/"},"modified":"2026-05-06T14:49:07","modified_gmt":"2026-05-06T19:49:07","slug":"interrupciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.coserv.com\/es\/interrupciones\/","title":{"rendered":"Interrupciones"},"content":{"rendered":"\n

\n\t\t\tQu\u00e9 hacer si sufres un apag\u00f3n\t<\/h1>\n\t

CoServ est\u00e1 preparado para cualquier situaci\u00f3n que pueda causar interrupciones a nuestros miembros y clientes. Nuestras tripulaciones reciben formaci\u00f3n peri\u00f3dica sobre operaciones y seguridad, y est\u00e1n de guardia 24 horas al d\u00eda, siete d\u00edas a la semana, para garantizar un servicio seguro y fiable a nuestros Miembros y Clientes. <\/p>\n

Sin embargo, hay casos en los que circunstancias imprevistas, como condiciones meteorol\u00f3gicas adversas, el impacto de un veh\u00edculo contra un poste de la red p\u00fablica o un fallo de los equipos, pueden provocar un corte.<\/p>\n

\n\t\t\tCondiciones actuales del sistema\t<\/h3>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tVER ACTUALIZACIONES [EN]\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t

1. Comprueba si tus vecinos tambi\u00e9n se han quedado sin electricidad.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tVer mapa de cortes [EN]\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t

2. Si tus vecinos tienen electricidad, comprueba tu cuadro el\u00e9ctrico.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tC\u00f3mo comprobar tus disyuntores [EN]\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t3. Informa de un corte en l\u00ednea o llamando a
\n855-938-3496<\/a>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tInformar de una interrupci\u00f3n [EN]\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t

4. Inscr\u00edbete para recibir alertas por correo electr\u00f3nico o SMS sobre actualizaciones de estado.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tRecibe alertas de texto [EN]\n\t\t\t\t\t<\/a>\n

\n\t\t\tC\u00f3mo informar de un corte de suministro\t<\/h2>\n\t

Informes en l\u00ednea<\/a><\/p>\n

    \n
  1. Accede a tu cuenta SmartHub [EN]<\/a><\/strong><\/li>\n
  2. Haga clic en \u00abInformar de un corte de energ\u00eda\u00bb [EN] <\/a><\/strong>en el panel de navegaci\u00f3n de la barra lateral izquierda.<\/li>\n
  3. Aceptar los t\u00e9rminos y condiciones<\/strong><\/li>\n
  4. Seleccione una de las siguientes opciones en el men\u00fa desplegable \u00abDescripci\u00f3n de la interrupci\u00f3n<\/strong>\u00ab.\n
      \n
    1. P\u00e9rdida total<\/li>\n
    2. P\u00e9rdida parcial<\/li>\n
    3. Poste\/l\u00ednea ca\u00edda<\/li>\n
    4. Todos los demas<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
    5. Comentarios adicionales (opcional)<\/li>\n
    6. Enviar formulario<\/li>\n<\/ol>\n

      Informes telef\u00f3nicos automatizados<\/a><\/p>\n

        \n
      1. Llame al 855-938-3496<\/a><\/strong> para reportar un corte de electricidad.<\/li>\n
      2. Llame al 844-330-0763<\/a><\/strong> para reportar un corte en el suministro de gas.<\/li>\n<\/ol>\n

        Informes por SMS (mensaje de texto)<\/a><\/p>\n

          \n
        1. Suscr\u00edbase a las notificaciones por mensaje de texto [EN]<\/a><\/strong> en la configuraci\u00f3n de notificaciones de servicio de su cuenta de SmartHub [EN].<\/a><\/strong><\/li>\n
        2. Env\u00eda un mensaje de texto con la palabra OUT <\/strong>al 855-938-3496<\/a><\/strong> para reportar una interrupci\u00f3n del servicio.<\/li>\n
        3. Env\u00eda un mensaje de texto con la palabra STATUS <\/strong>para obtener informaci\u00f3n actualizada sobre el tiempo estimado de restablecimiento del servicio.<\/li>\n<\/ol>\n

          Una vez registrado, se enviar\u00e1 un mensaje autom\u00e1ticamente cuando se detecte un corte de suministro el\u00e9ctrico en su domicilio. Recibir\u00e1 otro mensaje cuando se restablezca el servicio. <\/p>\n

          Consejo: \u00a1A\u00f1ade CoServ a tus contactos para consultarlo r\u00e1pidamente!<\/em><\/p>\n

          Nota: Este es un n\u00famero solo para mensajes de texto.<\/em><\/p>\n

          Apagones del alumbrado p\u00fablico<\/a><\/p>\n