Calidad de la energía
La fiabilidad es mucho más que simplemente que se encienda la luz cuando pulsas el interruptor. Con los aparatos electrónicos modernos de hoy en día, es más importante que nunca que nuestros socios dispongan de una suministro eléctrico constante y de calidad para sus electrodomésticos, dispositivos y aparatos electrónicos.
CoServ cuenta con un equipo de expertos dedicado a investigar la calidad de la energía.
Así es como funciona CoServ para que no tengas problemas con la electricidad:
- Diseño de sistemas, mantenimiento preventivo, actualizaciones y supervisión de sistemas las 24 horas
- Supervisamos constantemente la tensión en nuestros sistemas.
- Usamos dispositivos reguladores para mantener los rangos de tensión adecuados.
- Tenemos un amplio programa de gestión de la vegetación en los derechos de paso.
- Implementación de la automatización del sistema
- Mejoramos el rendimiento del sistema optimizando periódicamente la «conexión a tierra» de nuestros equipos.
Fluctuaciones de tensión
Las fluctuaciones en el suministro eléctrico son poco frecuentes en la moderna red eléctrica de CoServ, pero a veces sí que se producen.
Ejemplos de fluctuaciones de potencia:
- Las luces se atenúan o parpadean
- Equipos y/o electrodomésticos que no funcionan bien
- Averías en equipos y/o electrodomésticos
- Problemas informáticos sin explicación
- Avería inusual de un equipo o una máquina
- Funcionamiento irregular del sistema de climatización
Si tienes alguno de estos problemas, utiliza tu cuenta de SmartHub para informar de un corte parcial del servicio. Por favor, da más detalles en la sección de comentarios.
Si se considera necesario, nuestros técnicos de calidad de la energía se desplazarán para hacer una inspección y determinar si el problema está en el lado de CoServ del contador o en el del cliente. Miden la corriente que entra en el contador y le aplican una pequeña carga, como un secador de pelo, para comprobar la calidad de la energía. Si llega suficiente corriente al contador, lo más probable es que el problema esté en el lado del cliente y haya que llamar a un electricista.
Tras la evaluación preliminar, un técnico se pasará por tu casa, tu negocio o la obra para ofrecerte consejos y sugerencias, entre las que se incluyen:
- Mejoras en las instalaciones
- Instalación de dispositivos de protección
- Protección contra sobretensiones
- Mejora de la conexión a tierra/la conexión de equipotencial
Protección contra sobretensiones
Aunque la calidad de la red eléctrica sea buena, deberías proteger tus aparatos electrónicos de forma preventiva siguiendo estos consejos:
- Usa dispositivos de protección contra sobretensiones. Esto descargará la mayor parte de la energía durante un rayo u otras situaciones de sobretensión. Pero recuerda que no basta con proteger solo la línea eléctrica. Las sobretensiones también pueden entrar en tu casa a través de las líneas de telecomunicaciones y de la televisión por cable.
- Desenchufa los electrodomésticos y los aparatos electrónicos cuando haya tormenta. Si no tienes dispositivos de protección o simplemente quieres un poco más de seguridad, desenchufa todo de la pared en cuanto veas un rayo.
Entre las causas más comunes de las fluctuaciones de tensión se encuentran:
- picos de tensión, como los causados por los rayos
- el cambio de proveedor de servicios públicos en condiciones adversas, y
- cuando se encienden y apagan aparatos grandes, como los sistemas de climatización, en la casa o las instalaciones del socio
Un socio puede sufrir daños en el momento en que caiga un rayo, pero es posible que no note los efectos negativos hasta días o semanas después. Esto ocurre porque el rayo puede debilitar algunos circuitos y destruir otros. También es importante tener en cuenta que los rayos pueden caer a varias millas de distancia y, aun así, afectar a tu casa. Las pequeñas sobretensiones suelen producirse sin que el socio se dé cuenta, pero afectan a los aparatos y equipos electrónicos y reducen la vida útil del dispositivo. Al final, el dispositivo deja de funcionar antes de lo previsto.
Los socios son responsables de proteger sus electrodomésticos, aparatos electrónicos y demás equipos contra los rayos y otras sobretensiones. CoServ no puede eliminar estos riesgos, ya que la mayoría de las sobretensiones son de origen natural y los aparatos afectados se encuentran en el lado del contador que corresponde al socio.