Proyecto de mejora de Highland Village

Está previsto que el Proyecto Highland Village Cutover comience las inspecciones preliminares en enero de 2026. Las obras se dividirán en dos fases: la Fase 1 comenzará a mediados de enero y la Fase 2 en julio de 2026. Recibirás un aviso previo antes de que comiencen las obras en tu zona inmediata.

Sí. CoServ te avisará por correo electrónico, carteles en la puerta y visitas en persona (si están disponibles) antes de que empiecen las obras en tu zona. Asegúrate de estar registrado en una cuenta SmartHub para recibir actualizaciones puntuales.

Sí, puedes esperar interrupciones de hasta 6 horas mientras se completan los trabajos. CoServ avisará con al menos 72 horas de antelación antes de cualquier interrupción programada*.

*Ten en cuenta que te avisaremos con antelación de los cortes de suministro previstos. Sin embargo, pueden surgir circunstancias imprevistas que provoquen cortes de electricidad u otros apagones en tu zona. CoServ hará todo lo posible por minimizar al máximo los cortes imprevistos.

La mayoría de los cortes durarán entre 4 y 6 horas. Haremos todo lo posible para minimizar las interrupciones y mantenerte informado.

Si tú o alguien de tu familia necesitáis equipos de soporte vital alimentados por electricidad, te animamos a que cumplimentes una Solicitud de Estado de Cuidado Crítico Residencial, si aún no lo has hecho, y se lo notifiques al personal de CoServ cuando acudan a la puerta.

A los titulares de Cuentas de Cuidados Críticos se les notifica con antelación cualquier interrupción programada, como durante el mantenimiento o las actualizaciones de equipos. Y, durante los cortes inesperados, se les da prioridad para restablecer el suministro.

Si trabajas desde casa, informa de tu situación al personal de CoServ cuando acuda a tu puerta. Haremos todo lo posible para colaborar contigo en la medida de lo posible.

CoServ documentará minuciosamente todas las áreas de trabajo antes y después de la construcción para garantizar que las propiedades se restauran a su estado original, o mejor. Nuestro objetivo es minimizar el impacto y resolver cualquier problema con prontitud.

Las cuadrillas harán fotos y vídeos de todas las zonas de trabajo antes y después de la construcción. Esto ayuda a garantizar la transparencia y protege tanto a los Miembros como a CoServ.

Si te preocupan los daños a la propiedad, notifícalos rápidamente utilizando el Formulario de Daños a la Propiedad o poniéndote en contacto con los Servicios de Desarrollo de CoServ en [email protected] o en el 940-270-6825.

Los postes de madera existentes se sustituirán por postes nuevos de fibra de vidrio, que ofrecen mayor resistencia, mayor vida útil y mejor protección contra las plagas. Los cables pasarán de 7,2 kV a 14,4 kV para estandarizar la capacidad y soportar el crecimiento futuro.

Los nuevos postes de fibra de vidrio serán de color marrón, similares a los postes de madera tradicionales, y están diseñados para mimetizarse con el paisaje existente.

Todos los empleados y contratistas de CoServ están obligados a llevar identificación. Para obtener consejos sobre cómo reconocer al personal legítimo de CoServ, lee nuestra página Concienciación sobre estafas [EN].

Para preguntas generales, ponte en contacto con Atención al Cliente de CoServ en [email protected] o en el 940-321-7800. Para preguntas específicas sobre propiedades, ponte en contacto con los Servicios de Desarrollo de CoServ en [email protected] o en el 940-270-6825.

Es posible que haya que cerrar temporalmente algunas calles mientras se realizan las obras. Los cierres de calles se coordinarán con la ciudad de Highland Village, y se colocará toda la señalización necesaria.

Los Miembros afectados recibirán un aviso por adelantado de cualquier cierre de carreteras en su área inmediata, lo que les dará tiempo para hacer los arreglos necesarios.