Qué hacer si sufres un apagón
CoServ está preparado para cualquier situación que pueda causar interrupciones a nuestros miembros y clientes. Nuestras tripulaciones reciben formación periódica sobre operaciones y seguridad, y están de guardia 24 horas al día, siete días a la semana, para garantizar un servicio seguro y fiable a nuestros Miembros y Clientes.
Sin embargo, hay casos en los que circunstancias imprevistas, como condiciones meteorológicas adversas, el impacto de un vehículo contra un poste de la red pública o un fallo de los equipos, pueden provocar un corte.
Condiciones actuales del sistema
1. Comprueba si tus vecinos también se han quedado sin electricidad.
2. Si tus vecinos tienen electricidad, comprueba tu cuadro eléctrico.
3. Informa de un corte en línea o llamando a
855-938-3496
4. Inscríbete para recibir alertas por correo electrónico o SMS sobre actualizaciones de estado.
Cómo informar de un corte de suministro
- Accede a tu cuenta SmartHub [EN]
- Haga clic en "Informar de un corte de energía" [EN] en el panel de navegación de la barra lateral izquierda.
- Aceptar los términos y condiciones
- Seleccione una de las siguientes opciones en el menú desplegable "Descripción de la interrupción".
- Pérdida total
- Pérdida parcial
- Poste/línea caída
- Todos los demas
- Comentarios adicionales (opcional)
- Enviar formulario
Informes telefónicos automatizados
- Llame al 855-938-3496 para reportar un corte de electricidad.
- Llame al 844-330-0763 para reportar un corte en el suministro de gas.
Informes por SMS (mensaje de texto)
- Suscríbase a las notificaciones por mensaje de texto [EN] en la configuración de notificaciones de servicio de su cuenta de SmartHub [EN].
- Envía un mensaje de texto con la palabra OUT al 855-938-3496 para reportar una interrupción del servicio.
- Envía un mensaje de texto con la palabra STATUS para obtener información actualizada sobre el tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
Una vez registrado, se enviará un mensaje automáticamente cuando se detecte un corte de suministro eléctrico en su domicilio. Recibirá otro mensaje cuando se restablezca el servicio.
Consejo: ¡Añade CoServ a tus contactos para consultarlo rápidamente!
Nota: Este es un número solo para mensajes de texto.
Consejos sobre cortes
- Actualiza tus datos [EN]: Para informar rápida y fácilmente de una interrupción, asegúrate de que tus datos son correctos.
- Llama antes de excavar [EN]: Llama al 811 antes de excavar para garantizar tu propia seguridad y evitar el contacto con líneas subterráneas de servicios públicos que no se vean.
- Poda de árboles: Para minimizar los posibles daños a las líneas eléctricas, CoServ poda regularmente los árboles para evitar cortes y los peligros resultantes.
- Causas habituales de los cortes: Algunas de las causas más comunes de los cortes son los árboles, los animales, la nieve y el hielo. Otras causas son los rayos y los accidentes de coche.